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Tengo el pasaje pero no hay servicio de micros

Saque un pasaje para el dia 15/12 desde formosa hasta buenos aires, pero al llegar a la terminal, no habia servicio de micros y tampoco dieron explicaciones de que fecha van a salir los micros ni que hacer con el pasaje.
la tarjeta ya me lo cobro, y envie un correo a donde dice la pagina de plataforma10 aun sin respuesta.
necesito la devolucion del dinero del pasaje.

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