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Reclamo a Plataforma 10

Solución urgente

Realice la compra de dos pasajes ida y vuelta de luján a mendoza por empresa 20 de junio. Ida 22 de julio 23 hs desde plataforma luján. Los pasajes eran para mí hijo y mí mamá. El día de hoy 22 de julio a las 22:30 llegaron a la terminal ya que la salida era 23 y cuando llegaron les avisaron que el horario era a las 22 por lo que el colectivo ya se retiró. Cuando llamo a la empresa para reclamar me dicen que el error fue de plataforma 10 en la impresión del horario que no pueden hacer nada.
perdimos estadía y la plata de los pasaje. Quiero saber qué solución me dan

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