Reclamo por duplicacion de cobro de pasaje

Mi nombre es maria gabriela carro vila, dni [números], y hago un reclamo por la duplicacion del cobro del pasaje que compre a traves de plataforma 10 el dia 13 de septiembre para viajar con la empresa el Practico de bs as a capilla del monte el dia 27 de octubre. Este pasaje fue comprado con mi tarjeta amex del banco santander y lo hice con ahora 12. El pasaje costo $[números],80, debido a los gatos de financiacion de las cuotas. en el resumen de la tarjeta amex que vence en el mes de octubre aparece el monto de $[números],59 y aclara que es la primera cuota de 7 cuotas. En el resumen del mes siguiente a pagar en noviembre figuran dos cuentas, una que es la segunda cuota de 7 pagos mensuales y una segunda cuenta, que menciona una primera cuota de 12 pagos mensuales de $[números],05. Esta segunda cuenta tiene como fecha de emision el 13 de septiembre (???) que es el mismo dia que compre el unico pasaje en su plataforma. teniendo en cuenta que solo compre un pasaje y que en mi cuenta de plataforma 10 figura un solo pasaje, tengo que atribuir esto a un error de sistema, o similar. Por este medio le pido a plataforma 10 que me reintegre el monto de la segunda cuenta que aparece este mes , en su totalidad y no se me cobre ninguna otra cuota de esta cuenta.

esperando pronta respuesta y resolucion del error, los saludo

gabriela carro vila