Plataforma 10 no sirve para nada. no responden reclamos

El día jueves 18/01 realicé la compra de un pasaje mar del plata destino liniers a traves de su página web para el día 21/01. Al finalizar el proceso de compra la página se queda en espera y nunca avanza (esperé más de 5 minutos), por ende, procedí a hacer el reclamo a través sistema de consultas el mismo día como ellos recomiendan. No recibo respuesta alguna. Acto seguido me llega un mail de mi tarjeta de crédito informándome que ya me hicieron el descuento del importe del pasaje. Reclamo 2 veces más el día viernes y nuevamente no obtengo respuesta alguna. Voy a la termina de omnibus de mar del plata directamente a la ventanilla de la empresa que contraté el servicio con la esperanza que me confirmaran la compra y me dieran el pasaje dado que la compra ya había sido descontada de la tarjeta y me dicen que no tenían ninguna reserva hecha y que ellos no tienen nada que ver que tengo que reclamar a plataforma 10. Me vi obligado a comprar un nuevo pasaje por ventanilla porque necesitaba viajar. El día de hoy volví a escribirles a traves de sus sistema reclamándoles el reintegro del importe o bien, un pasaje a mar del plata para el día que a mi bien me plazca. Señores de plataforma 10, es obligatorio tener un sistema de reclamos que funcione al instante las 24 hs. Los [números] días del año. Me importa bien poco si están con mucho trabajo, si faltos de personal o si el servidor no les funciona. No compren a través de esta empresa porque son tercerizados y con ellos las empresas de transporte no se hacen cargo de nada. Traten directamente con la empresa por la cual van a viajar y cómprenle directamente a ellos.