Plataforma 10 me robó!

El día 25/08 compre un pasaje desde la web de la empresa para el día 02/09/[números] desde córdoba hacia terminal liniers, caba en betel ejecutivo. El día 01/09 se me informó que mi hijo había tenido contacto estrecho con un positivo covid en la escuela y debía aislarme junto a mi familia. Ingresé a mis compras en el sitio web, quise cancelar pero el botón no estaba. Intenté llamar a la empresa por más de 4 horas y nunca contestaron. Como dice en el instructivo de la empresa, que si no se visualiza el botón de devolución se debe enviar un mail. Envié el mail correspondiente a la dirección brindada por ellos (tener en cuenta que esto fue mas de 24 hs antes de la partida del micro y cuento con pruebas respaldatorias) inmediatamente me respondieron automáticamente informando que habían tomado mi consulta y brindándome el n ##[números]. Hoy, 07/09, es decir, 6 días después de mi solicitud. Me respondieron que mi solicitud era improcedente y que no me correspondía el reintegro. Escribí nuevamente explicando la situación y con el historial de mails a la vista, y nuevamente me respondieron lo mismo. Empresa fantasma y con dudosa ética que se escuda detrás de un sitio web y un teléfono abandonado. Los usuarios y consumidores estmos desamparados frente al mal funcionamiento y los atropellos de empresas impunes como plataforma 10 y muchas otras, quiero dejar asentado que mi reclamo fue elevado a la justicia en fuero privado y pralelamente también a defensa federal del consumidor. Más allá del monto simbolico de un pasaje, es inaceptable la impunidad y vehemencia con la que se manejan