Reclamo a Plataforma 10
Buenos días!
hago el reclamo por acá, ya que de manera telefónica nunca tuve una respuesta.
el día viernes 08 de febrero, 11:30hs realice un viaje por la empresa Plusmar de retiro a san bernardo, contratado a través de plataforma 10
el servicio brindado (cama ejecutiva) no fue el cual había contratado
primero a la hora de comprar el pasaje, la opción de ver el recorrido no estaba disponible y uno no podía ver cuál era el camino que la empresa realizaba.
por otra parte el micro no estaba limpio, no ofrecían ni agua ni café, no prendieron el televisor para reproducir una película en ningún momento y las luces de lectura no andaban al igual que la botonera donde se encuentran estas. Tampoco brindaron ni almohadas ni mantas (ya que el aire acondicionado estaba muy fuerte durante todo el viaje)
espero una respuesta por parte de la empresa, (cualquier duda, tengo la constancia del boleto por si quieren verificar) sino voy a tener que tomar otro tipo de medidas, comunicándome con defensa del consumidor ya que si contrato un servicio quiero que lo brinden tal cual lo ofrecen y lo contrate sin omitir nada. Es lo que me corresponde.
gracias
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Maria A
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26 de Febrero a las 8:12 hs.
Maria A
No recibí solución
13 de Marzo a las 1:52 hs.
Maria A
No han solucionado
24 de Marzo a las 15:19 hs.
Maria A
solución recibida:
Pidieron unas disculpas por lo sucedido
08 de Abril a las 13:02 hs.