Pedido en estado acreditado pero "cancelado" - no recomendable - 0 puntos

Realice una compra online. Me llegó el mail de confirmación de que el pago se acreditó y que se pondrian en contacto conmigo para coordinar el retiro de mi producto en la sucursal. luego de varios dias, verifico en la pagina y mi pedido aparecía en estado acreditado pero se encontraba cancelado. A partir de ahi intente comunicarme al telefono informado en la pag. Me dijeron que el area no era la correcta que me comunique a otro nro con varios internos, nunca me atendió ninguno. Si presionaba la opcion asociada a mi consulta tampoco, si no seleccionaba ninguna opcion, sonaba en alguno de sus locales, en forma aleatoria, tampoco me atendian, o me cortaban y hasta me derivaron con Mercado Libre Ahí, quien me atendió, me dijo que solo por mail (ya habia enviado uno) me responden que retire mi producto en un local que me queda muy incomodo, le comente que no me importaba esperar unos dias para retirarlo en el local que habia indicado, me dijeron que espere 15 dias, pero no me indicaron fecha. Vuelvo a enviar mail, y me dicen que llame a los nros del principio porque ellos no se dedican a venta online. Osea, volvi al punto cero. Volvi a llamar (por supuesto paso lo mismo) y a enviar mail, nuevamente con mi nro de contacto para que alguien se comunique conmigo con la intención de resolver esta situación. Tampoco me devolvieron mi dinero, como lo solicité.
es realmente indignante el maltrato de esta empresa para con los clientes. No recomendable en lo absoluto. Te cobran sin problemas, pero si surge algun incoveniente en la entrega del producto, te abandonan por completo. No compren en planeta zenok si no están dispuestos a soportar una muy pero muy mala atención.