☸️ Según los términos y condiciones de Piero sus productos tienen garantía extendida por 5 años. Para acceder a la misma debés ingresar tu compra en "garantias piero" dentro de los primeros 12 meses posteriores a que te entreguen el producto.
La garantía posee una cobertura decreciente, es decir que disminuye con el paso del tiempo. Estos son los valores que cubre la garantía de Piero:
Entre los primeros 6 y 12 meses un 100%
Entre el primer y segundo año un 80%
Entre el segundo y tercer año un 60%
Entre el tercer y cuarto año un 40%
Entre el cuarto y quinto año un 20%
Piero cambios y reembolsos
⚠️ De acuerdo con lo establecido en los términos y condiciones de Piero, el usuario cuenta con 10 días luego de recibir su entregapara cambiar el producto si no le gusta o no le satisface.
Estas son las condiciones necesarias para realizar un cambio:
El producto debe estar en perfectas condiciones y conservar accesorios y empaque original.
Debés contar con la factura de compra (digital o física), el remito de entrega y el talón de registro de fabricación del producto.
En caso de productos de uso personal como colchones, somieres y almohadas, una vez abierto el empaque no se aceptan cambios ni reembolsos por cuestiones de higiene.
Los reembolsos se hacen por el mismo método de pago que se haya utilizado para la compra. En transacciones con tarjeta de crédito se anula el pago y en compras en efectivo la devolución del dinero queda en la cuenta de Mercado Pago.
Piero tiempo de envío
✅ El plazo de entrega para los productos de Piero es de 15 días para las compras realizadas a través de su tienda online. Según los términos y condiciones de Piero este plazo puede extenderse ya que está sujeto a las restricciones y medidas de circulación impuestas por la situación sanitaria.
Compre un colchón por la pagina web el 18/11 con fecha de entrega para el 05/12. Nunca vinieron y tampoco se comunicaron. Hice varios reclamos en sus canales de atención pero no me han respondido en ninguno.
quiero el reembolso del dinero.
El día 16/11/2023 compre un sommier pedido 0001017441, con una supuesta fecha de entrega el 02/12/23, nunca vinieron, mande mails a varios lugares y no obtengo respuesta, llamo a todos los telefonos posible y no atienden nunca, necesito que alguién informe lo que esta pasando, por favor, la compra …
El dia 8/11/23 compre un colchon. A los 2 o 3 dias, me enviaron la factura. Numero de pedido,etc. Estamos a 1/12/23 y no recibo ninguna noticia de la compra..ya pague 1 cuota y entro la 2da. Mando mails, sin respuesta. Llamo 10 veces por dia en distintos horarios y no contestan. Por whatsapp no con…
Realicé la compra de un sommier y colchón nirvana de 1 plaza y media en 27 de octubre. Desde el call center me dicen que fue despachado 3/11 por linking roads. Dicho servicio de logística jamás se contactaron para darme una fecha de entrega. Ya pasó más de 1 mes y no recibo ninguna solución por par…
Realice dos compras de colchón una el 6 y otra el 7 de noviembre/2023. Me llegó un mail diciendo que el 22 y 23 del mismo mes estaría recibiendo el producto. Intenté en varias ocasiones comunicarme vía telefónica, mande mail...una vez me respondieron y entro x spam como falso. Escribí por ig.
no h…
Compré un colchón muy caro y e intentado comunicarme de mil maneras y no obtengo respuesta para saber cuándo llega. O en que estado esta mi pedido. Por lo pronto en la sección mi cuenta no figura la compra.
Realice la compra de un colchón el día 08/11. El número de pedido es 0000989749... necesito por favor información sobre el mismo. Ya q en la página en mi cuenta no figura la compra. Nunca recibí un número de seguimiento y absolutamente nadie por ningún medio de contacto me da una respuesta.
El 22/10 realice una compra de un colchon por la pagina web con envio el 8/11...
llego la fecha y nada, me comunique y me dijeron que estaban con problemas en la produccion, que no me podian dar un estimado de cuando iban a realizar la entrega...
por dicho motivo decidi hacer uso del arrepentimie…
Compré hace dos semanas un colchón piero confort de dos plazas. El olor a goma espuma es insoportable. Llamé a la fábrica y me dijeron que lo pusiera parado frente a una ventana y le colocará un ventilador de frente el mayor tiempo posible, lo hago todos los días y el olor sigue siendo insoportable…
Hola. Hace una semana estoy esperando que me den noticias de mi pedido que cancele , ni siquiera la plata me devolvieron. Llamo y nada. Al menos traigan el colchón!!