✳️ Piero es una tienda argentina especializada en la venta de colchones. Ofrece sus productos vía online y también en sus locales físicos. Tiene más de 50 sucursales en todo el país y realiza envíos a todas las provincias.
☸️ Según los términos y condiciones de Piero sus productos tienen garantía extendida por 5 años. Para acceder a la misma debés ingresar tu compra en "garantias piero" dentro de los primeros 12 meses posteriores a que te entreguen el producto.
La garantía posee una cobertura decreciente, es decir que disminuye con el paso del tiempo. Estos son los valores que cubre la garantía de Piero:
Entre los primeros 6 y 12 meses un 100%
Entre el primer y segundo año un 80%
Entre el segundo y tercer año un 60%
Entre el tercer y cuarto año un 40%
Entre el cuarto y quinto año un 20%
Piero cambios y reembolsos
⚠️ De acuerdo con lo establecido en los términos y condiciones de Piero, el usuario cuenta con 10 días luego de recibir su entregapara cambiar el producto si no le gusta o no le satisface.
Estas son las condiciones necesarias para realizar un cambio:
El producto debe estar en perfectas condiciones y conservar accesorios y empaque original.
Debés contar con la factura de compra (digital o física), el remito de entrega y el talón de registro de fabricación del producto.
En caso de productos de uso personal como colchones, somieres y almohadas, una vez abierto el empaque no se aceptan cambios ni reembolsos por cuestiones de higiene.
Los reembolsos se hacen por el mismo método de pago que se haya utilizado para la compra. En transacciones con tarjeta de crédito se anula el pago y en compras en efectivo la devolución del dinero queda en la cuenta de Mercado Pago.
Piero tiempo de envío
✅ El plazo de entrega para los productos de Piero es de 15 días para las compras realizadas a través de su tienda online. Según los términos y condiciones de Piero este plazo puede extenderse ya que está sujeto a las restricciones y medidas de circulación impuestas por la situación sanitaria.
Compré un sommier y colchón el 2 de mayo. Vino dañado y con faltante de un kit de patas. Hice el reclamo, subí toda la información que me pidieron y jamás se volvieron a contactar conmigo. No contestan los llamado ni los whatsapp. Quiero el cambio del colchón y el kit de patas faltante.
El dia 17 de septiembre del [números] compre 2 colchones de una plaza a piero por la web uno salio malo se hunde es blando estoy reclamando la garanti para que me lo cambien o me den una solucion el telefono no atiende mande numeros mail me dan numewro de reclamos me piden copia de factura el pr…
Hice una compra hace mas de 15 días y aun no la recibo. Como ya he leído en otros posts tampoco responden mails ni whatsapps. Lamento no haber leído comentarios antes y sí haber confiado en una empresa a la que consideré seria e importante como piero. Espero estar equivocandome pensando mal de ello…
Buenos días, realicé una compra hace más de 10 días y supuestamente se entregaba el día 19, me pedí el día en el trabajo y nunca aparecieron. El whatsapp no contesta y del [números] me comuniqué y me dijo el operador que se iban a comunicar conmigo y nunca sucedió. La verdad es que ya me está preoc…
Hice una compra online el 2 de mayo [números] y hoy 22 de mayo sigo sin recibir ninguna respuesta no atienden llamados ni wasap ni mail, y tengo una persona en cama enferma con un colchón mojado a la espera de esta compra necesito la devolución de mi dinero o el colchón urgente ya que es un caso de…
El día 26/4 compré un somier.
aún no fue realizada la entrega y se han vencido los 15 días hábiles acordados. Hice llamados, tanto a andreani como a la sucursal donde se realizó la compra, envié mensajes y fuimos personalmente en dos ocasiones hasta la sucursal.
hasta el día de hoy, no se han co…
El dia 12-4-25 realize una compra de dos colchones y 4 almohadas , el cual tenia que ser entragado el dia 29-4. Al dia de hoy 12-5 no se entrego. Se realizan reclamos todas las semanas y siempre dan una respuesta diferente, la ultima me informaron que las almohadas no estaban en stock si queria cam…
Realicé un pedido, pactamos día de entrega y no entregaron nada, perdí dia laboral, no se contactan para avisar cuando pasan si es que pasan, no atienden llamados, no responden mails es una verguenza necesito explicacion y solucion ahora!
El día 07 de marzo del [números] realize la compra de un colchón box, hasta el día de hoy no me lo entregaron, no contestan en whatsapp, no contestan en el [números], no tengo ninguna información más que la web donde el producto dice "terminado". Esta tarde voy a ir a un local de piero de mi ciudad…
Compre un somier el fía 30/3/25 y me lo entregaban el 17/4/25 no me lo mandaron no se comunicaron el [números] no te atiende nadie estoy llamando más de 40 minuto contra música que ponen y no te contestan y te cortan