Quiero la devolucion

Soy eleicer escalona el reclamante de la audiencia del 31/07/18 en el estudio de la dra. [nombre] donde llegamos a un acuerdo de conciliación donde se me iba a realizar el cambio del tv philips 49” pfg [números] por un equipo de las mismas características incluso mejor, me comentó que el que asignó la empresa me ofrecía fue el philips 49” [números] misma características. El día de ayer 27/08/18 luego de 4 semanas recibí el tv como era lo pactado pero para mi sorpresa cuando enciendo el tv nada que ver con el equipo que yo adquirí si yo compre el philips 49” pfg [números] es por que me me gustaban sus características y la verdad se que se llego a un acuerdo pero estoy realmente disconforme con el producto que recibí porque es un sistema más antiguo al que tenia, es lento le cuesta conectarse a la red wifi y del sonido ni hablar puedo afirmarle que mi celular tiene un mejor sonido que esté tv. Me pongo en contacto con usted para saber qué posibilidad hay de que me devuelvan el mismo equipo que yo tenia porque este equipo no cumple con las expectativas que yo tenia nada que ver con el que yo tenia o quisiera me devuelvan mi dinero y adquiero un equipo nuevo ya que estoy bastante disconforme y además cansado este problema que ya han sido casi 9 meses con este problema.