Reclamo a Philips Electrodomésticos
El 20 de septiembre compré una freidora de aire philips, realmente estoy muy contenta con el resultado de la comida, y por supuesto entusiasmando a familiares y amigos para que adquirieran una. Pero a pocos días el cajón contenedor cuyo fondo es de teflón empezó a ampollarse y día a día, se ampolla más.envié un mail a philips (info@tienda-philips.com.ar). Esperando que tener una repuesta favorable, pensando de mínima el cambio del cajón o directamente de la freidora, sólo recibí como respuesta que no tienen repuestos disponibles. después de esta respuesta dudé en volver a recomendarla.
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Philips Electrodomésticos Representante de Philips Electrodomésticos
Buenas tardes Beatriz, gracias por contactarnos y lamentamos lo ocurrido. Para poder brindarte el mejor soporte te hemos enviado un correo solicitandote inforamación para poder proseguir con nuestro servicio, aguardamos tu respuesta y desde ya muchas gracias. Saludos!
10 de Octubre a las 19:06 hs.
Beatriz G
Todavía no está solucionado. Aceptaron en cambiar el cajón cuando tengan el repuesto y continuar con la garantía igual, ya que ocurrió a escasos días de la compra. Asi que continuo esperando el cambio.
15 de Octubre a las 16:35 hs.
Philips Electrodomésticos Representante de Philips Electrodomésticos
Buenos día Beatriz, estamos al pendiente del ingreso para gestionar el envío ni bien contemos con unidaes. Saludos
16 de Octubre a las 11:54 hs.
Beatriz G
solución recibida:
Solucionado, el el día de ayer recibí el cambio del cajón de la freidora, y se mantiene la garantía debido a que la falla fue enseguida de empezar a usar
26 de Octubre a las 6:17 hs.