Reclamo a Philips Avent & Cuidado Personal
Tengo vasos con sorbete avent straw cup con asas y no se consigue el repuesto del sorbete por ningún lado, me parece una vergüenza que una empresa supuestamente tan seria no tenga repuestos de un vaso que además es bastante caro!
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Falla en la tapa de la mmadera
La mamadera está sin uso, apenas abrí la caja y la saqué se cae la tapa, la misma no ajusta en el envase.
Tetinas fallada. terror
HolA, mi sobrino recién nacido anoche casi se nos va porque al usar la tetina que supuestamente no deja que la leche salga de la tetina si no es por succión, quedo saliendo leche no a retiene en la tetina y termino ahogado, tengan cuidado con el control e calidad porqu…
Se borraron los números de medición de la mamadera phillips avent
Hola comencé a utilizar la mamadera philips avent de [números]ml hace dos meses cuando mi hija nació y ya se borraron casi completamente los números de medición en ml. Fue una inversión grande y no corresponde que se borren espero pronta respuesta.
Philips Avent & Cuidado Personal Representante de Philips Avent & Cuidado Personal
Buenos días Agustina, para la compra del sorbete te recomendamos consultar con nuestro distribuidor oficial de repuestos y accesorios CKL Argentina, por mensaje de WhatsApp al +54-9-********** en el horario de lunes a jueves de 9 a 13 y de 14 a 16 hs, y viernes de 9 a 13 y de 14 a 15, realizando tu consulta te van a poder confirmar el costo del sorbete que necesitas, como también formas de pago y de envío. ¡Agradecemos tu consulta!
06 de Agosto a las 11:17 hs.
Agustina F
Lo único que hicieron fue derivarme a preguntarle directamente a su proveedor... Que me dijo que no hay nada y que tengo que esperar 30/45 días y volver a consultar. Claro, mientras tanto comprate otro vaso, no?
10 de Agosto a las 8:58 hs.
Philips Avent & Cuidado Personal Representante de Philips Avent & Cuidado Personal
Buenos días Agustina, los sorbetes se encuentran disponibles para su compra con el distribuidor que te indicamos, saludos.
14 de Agosto a las 9:43 hs.
Agustina F
No es lo que me respondió el distribuidor a mi el lunes pasado. Este fue el mensaje que me respondieron: "No tenemos stock debido a los inconvenientes de público conocimiento con las importaciones, espero su nueva consulta en 30/45 días aproximadamente. Gracias". En todo caso, si a uds. les dicen que tienen, no me pueden hacer el favor de conseguir unos?
14 de Agosto a las 9:52 hs.
Philips Avent & Cuidado Personal Representante de Philips Avent & Cuidado Personal
Te enviamos un mail solicitandote más información, saludos.
14 de Agosto a las 10:26 hs.
Agustina F
Me mandaron un mail con una foto a ver si era ese el repuesto que necesito. Les dije que no, les mandé la foto del que necesito y NUNCA MÁS ME CONTESTARON... Volví a escribirles al mismo mail, pero tampoco contestaron. Que poco cuidan a sus clientes!
21 de Agosto a las 9:14 hs.
Philips Avent & Cuidado Personal Representante de Philips Avent & Cuidado Personal
propuso una solución:
Hola buenas tardes Agustina, te comentamos que te enviamos un mail con información actualizada y te proponemos dar por finalizado el reclamo si consideras que ya te brindamos la solución pertinente, aguardamos comentarios , saludos y bonito domingo !
25 de Setiembre a las 15:41 hs.
Philips Avent & Cuidado Personal Representante de Philips Avent & Cuidado Personal
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Agustina F
25 de Setiembre a las 15:41 hs.
Agustina F
solución recibida:
Gracias por la ayuda!
25 de Setiembre a las 17:44 hs.