Reclamo a Philips Avent & Cuidado Personal
Tengo el vaso con sorbete straw cup philips avent scf796 200ml, se rompió la pajita que trae y es imposible usarlo! estoy buscándolo por todos lados el respuesto y no esta, solo encuentro el pico de arriba pero no el sorbete que se engancha debajo. Con lo que sale el vaso tener que comprar uno nuevo me parece que no es correcto. Podrían decirme donde conseguir?
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Mamadera picada
Hola tengo una mamadera avent de 260 con menos de un año de uso la cual me encuentro hoy que esta todo el plástico picado del lado de adentro cosa que es imposible hacerlo uno mismo. Tengo las mismas mamaderas en uso de hace mucho más tiempo y a ninguna le paso
Falla cuchillas soup maker
Compré soup maker y estuvo funcionando bien, pero de un minuto para otro dejó de triturar el alimento. Solo calienta los caldos. Cómo solucionarlo?
My easy sip cup pierde agua
Adquirí un vaso my easy sip cup y pierde agua al voltear el vaso, y también con la tapa puesta. Lote 1595245
Philips Avent & Cuidado Personal Representante de Philips Avent & Cuidado Personal
Buenas tardes Pedro, te enviamos un mail solicitándote más información, saludos!
12 de Diciembre a las 14:58 hs.
Philips Avent & Cuidado Personal Representante de Philips Avent & Cuidado Personal
propuso una solución:
Hola buenas tardes Pedro,
para adquirir la válvula que se coloca dentro del vaso te recomendamos consultar con nuestro distribuidor oficial de repuestos y accesorios CKL Argentina, agendando el contacto ? ********** y contactándolos únicamente por mensaje de Whatsapp en el horario de lunes a viernes de 9 a 16:30 hs, realizando tu consulta te van a poder confirmar la disponibilidad y el costo del repuesto que necesitas, como también formas de pago. El envío es gratis!!
saludos
12 de Diciembre a las 16:15 hs.
Philips Avent & Cuidado Personal Representante de Philips Avent & Cuidado Personal
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Pedro M
13 de Diciembre a las 10:10 hs.
Pedro M
Primero, se comunicaron conmigo inmediatamente, lo cual habla de su interés por dar una solución. En cuanto a la solución, me pasaron el Whatsapp directo del distribuidor oficial de los repuestos de la empresa. Lamentablemente no tienen stock, con lo cual no puedo dar por solucionado mi problema. Entiendo de todas maneras que si es importado puedan tener los problemas propios de la dificultad en las importaciones, pero por lo que ví el vaso se sigue vendiendo. Es decir, importan el vaso pero no los repuestos. Y si se produce acá, no producen el repuesto. No me parece correcto y no me solucionaron, pese a la intención y buena predisposición de parte de las áreas contactadas.
13 de Diciembre a las 11:17 hs.
Philips Avent & Cuidado Personal Representante de Philips Avent & Cuidado Personal
Hola Pedro, te brindamos el distribuidor porque tenemos entendido que el repuesto que necesitas adquirir se encuentra en stock (valvula) , te vamos a enviar un mail para solicitarte información y que nos indiques bien cual es el repuesto que deseas adquirir. Saludos
13 de Diciembre a las 11:21 hs.
Philips Avent & Cuidado Personal Representante de Philips Avent & Cuidado Personal
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Pedro M
13 de Diciembre a las 12:01 hs.
Pedro M
solución recibida:
Nuevamente se comunicó el area de Mesa de ayuda de la empresa y solucionaron el reclamo muy eficaz y cordialmente.
15 de Diciembre a las 11:51 hs.