Reclamo a Philips Avent & Cuidado Personal
Tengo el vaso con sorbete straw cup philips avent scf[números] [números]ml, se rompió la pajita que trae y es imposible usarlo! estoy buscándolo por todos lados el respuesto y no esta, solo encuentro el pico de arriba pero no el sorbete que se engancha debajo. Con lo que sale el vaso tener que comprar uno nuevo me parece que no es correcto. Podrían decirme donde conseguir?
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Falla en la tapa de la mmadera
La mamadera está sin uso, apenas abrí la caja y la saqué se cae la tapa, la misma no ajusta en el envase.
Tetinas fallada. terror
HolA, mi sobrino recién nacido anoche casi se nos va porque al usar la tetina que supuestamente no deja que la leche salga de la tetina si no es por succión, quedo saliendo leche no a retiene en la tetina y termino ahogado, tengan cuidado con el control e calidad porqu…
Se borraron los números de medición de la mamadera phillips avent
Hola comencé a utilizar la mamadera philips avent de [números]ml hace dos meses cuando mi hija nació y ya se borraron casi completamente los números de medición en ml. Fue una inversión grande y no corresponde que se borren espero pronta respuesta.
Philips Avent & Cuidado Personal Representante de Philips Avent & Cuidado Personal
Buenas tardes Pedro, te enviamos un mail solicitándote más información, saludos!
12 de Diciembre a las 14:58 hs.
Philips Avent & Cuidado Personal Representante de Philips Avent & Cuidado Personal
propuso una solución:
Hola buenas tardes Pedro,
para adquirir la válvula que se coloca dentro del vaso te recomendamos consultar con nuestro distribuidor oficial de repuestos y accesorios CKL Argentina, agendando el contacto ? ********** y contactándolos únicamente por mensaje de Whatsapp en el horario de lunes a viernes de 9 a 16:30 hs, realizando tu consulta te van a poder confirmar la disponibilidad y el costo del repuesto que necesitas, como también formas de pago. El envío es gratis!!
saludos
12 de Diciembre a las 16:15 hs.
Philips Avent & Cuidado Personal Representante de Philips Avent & Cuidado Personal
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Pedro M
13 de Diciembre a las 10:10 hs.
Pedro M
Primero, se comunicaron conmigo inmediatamente, lo cual habla de su interés por dar una solución. En cuanto a la solución, me pasaron el Whatsapp directo del distribuidor oficial de los repuestos de la empresa. Lamentablemente no tienen stock, con lo cual no puedo dar por solucionado mi problema. Entiendo de todas maneras que si es importado puedan tener los problemas propios de la dificultad en las importaciones, pero por lo que ví el vaso se sigue vendiendo. Es decir, importan el vaso pero no los repuestos. Y si se produce acá, no producen el repuesto. No me parece correcto y no me solucionaron, pese a la intención y buena predisposición de parte de las áreas contactadas.
13 de Diciembre a las 11:17 hs.
Philips Avent & Cuidado Personal Representante de Philips Avent & Cuidado Personal
Hola Pedro, te brindamos el distribuidor porque tenemos entendido que el repuesto que necesitas adquirir se encuentra en stock (valvula) , te vamos a enviar un mail para solicitarte información y que nos indiques bien cual es el repuesto que deseas adquirir. Saludos
13 de Diciembre a las 11:21 hs.
Philips Avent & Cuidado Personal Representante de Philips Avent & Cuidado Personal
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Pedro M
13 de Diciembre a las 12:01 hs.
Pedro M
solución recibida:
Nuevamente se comunicó el area de Mesa de ayuda de la empresa y solucionaron el reclamo muy eficaz y cordialmente.
15 de Diciembre a las 11:51 hs.