Reclamo por calidad del producto – gold titanium

Por medio de la presente quiero realizar un reclamo formal debido a la notable baja en la calidad de los cigarrillos gold titanium.

desde hace un tiempo vengo notando que el producto presenta serias deficiencias: los cigarrillos se encuentran apelmazados, cuesta aspirar correctamente, prácticamente no generan humo y la experiencia de consumo resulta desagradable. A esto se suma un sabor sumamente feo y persistente en la boca.

soy consumidora habitual desde hace más de 15 años, habiendo consumido anteriormente virginia súper slims, producto que se caracterizaba por su suavidad, buena combustión y calidad constante. Actualmente consumo entre 2 y 3 paquetes cada 3 días, por lo que tengo un conocimiento claro del producto.

desde el cambio a gold titanium ya había notado una diferencia negativa (un cigarrillo más fuerte y menos agradable), pero lo ocurrido recientemente supera cualquier estándar aceptable. Desconozco si se trata de una falla puntual en una partida, pero la calidad actual es, sinceramente, inaceptable.

por este motivo, solicito una revisión urgente de la calidad del producto y una respuesta formal a este reclamo.

en caso de no recibir una solución satisfactoria, procederé a realizar la correspondiente denuncia ante defensa del consumidor.

quedo a la espera de una pronta respuesta.