Que me restablezcan la adjudicacion del plan para poder retirar el vehiculo

Saque un plan de ahorro por un vehiculo peugeot en Car One del estacionamiento del Carrefour de liniers - caba.
fui adjudicada por sorteo en el sorteo de enero de [números]. Me presente el 08 febrero en las oficinas de car one en tortuguitas para iniciar el tramite y como necesitaban ver los originales del contrato social ,que no los habia llevado, volvi con todo el 15 de febrero.
pedi un cambio de titularidad y de modelo y presente toda la documentacion que me pidieron y la certifico la escribana.
me dijeron que para mayo estarian entregandome el vehiculo, que se iban a contactar conmigo para avanzar.
el 23 de abril, como nadie se comunico, le mande un mail a la srita. Rocio molina que es con quien trate en todo momento y me dijo que la escribana no habia certificado uno de los documentos que lleve en febrero y que tenia que llevar los originales nuevametne a tortuguitas ya que no tienen oficinas en caba .
fui en el dia de hoy y la srita. Rocio molina me dice que la adjudicacion se cayo por el tiempo transcurrido.
los plazos los manejo ella. No se communico conmigo en ningun momento hasta que yo reclame. La atencion fue pesima.