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Reclamo a Personal Pay

Vulneración de seguridad personal pay

Abrí sesión en un nuevo dispositivo con toda la seguridad biométrica requerida, selfies y dni, y me habilitaron la cuenta pero de otro dispositivo ingresaron y me vaciaron la cuenta, necesito el reintegro de mí dinero ya que vulneraron la seguridad de personalpay y soy el damnificado.

Comentarios
  • Marcelo

     

    También sacaron un préstamo pero Personal pay aulo y no debo pagar, pero los movimientos no me resolvió favorablemente, siendo que vulneraron su seguridad

    06 de Setiembre a las 11:26 hs.

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    • Marcelo

       

      Según términos y condiciones de personal pay, la sesión de la aplicación solo dispositivo igual abierto a la vez, si se inicia sesión en un dispositivo se debe cerrar sesión en el otro, cosa que no sucedió, también el BCRA puso límite de transferencias diarias a las billeteras, que si supera el monto diario, lo cual personal pay incumple la normativa ya que vulneraron la seguridad y además hicieron transferencias por el doble del monto estipulado por BCRA y no bloqueo ni alertó por dichos movimientos, las personas que recibieron esas transferencias no devolvieron el dinero, hay una denuncia penal pero personal pay no devolvió mí dinero ya que vulneraron la seguridad e incumplieron las normativas del BCRA.

      10 de Setiembre a las 8:22 hs.

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      • Marcelo

         

        Me cerraron el número de caso por qué no pudieron retener el dinero sustraído de mí cuenta por los delincuentes pero no se hacen cargo de la vulneración de su seguridad, siendo que personal Pay es la que me deben devolver el dinero y no lo está haciendo por qué ellos permitieron el acceso y también que hagan muchísimas transferencias superando el monto establecido por el BCRA a las billeteras virtuales, bloqueo de cuenta, cierre de sesión, solicitud de autenticación, etc, ninguna de ellas se cumplió y tampoco en informar los movimientos ni inicio de sesión en otro dispositivo. Totalmente vulnerable su seguridad.

        13 de Setiembre a las 11:54 hs.

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        • Marcelo

           

          Sigo sin respuesta de personal Pay, según términos y condiciones de la app, la sesión solo puede estar abierta en un solo dispositivo y no fue así, abrieron desde otro celular y vulneraron la seguridad, me vaciaron la cuenta, después, hay un límite de dinero de transferencias diarias por normativa BCRA y tampoco respetaron, en 10min transfirieron el doble del límite y no alertaron ni bloquearon la cuenta. Necesito la devolución de mí dinero

          21 de Setiembre a las 11:45 hs.

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          • Marcelo

             

            No hay ningún tipo de respuesta, están en silencio, no me devuelven mí dinero, saben que vulneraron su seguridad y aún así están mudos, son lo peor que existe en billeteras virtuales.

            06 de Octubre a las 4:08 hs.

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            • Marcelo

               

              No hay ninguna respuesta, están en modo silencio, nadie se comunico conmigo de @personalpay para darme solución a mí reclamo de devolución de mi dinero.

              06 de Octubre a las 4:11 hs.

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