Urgente restablecer usuario

El sabado 14 de diciembre cambie mi celular de un samsung a otro.
cuando quiero ingresar a personal pay , me dice que tengo inicio de sesión en otro dispositivo y me bloqueo la cuenta, hace mas de 10 dias vengo llamando , enviando mails o chat y no dan una respuesta.
el celular anterior lo restablecí de fabrica porque se lo quedo mi hija por ende, no puede haber sesion en ningún lado porque elimine las cuentas google de ahi tambien.
termine haciendo una denuncia en defensa del consumidor, les pedi mil veces que me cierren sesion de todo dispositivo, restablezcan usuario, contraseña, pin ...tienen todos mis datos, me pidieron fotos, les explique los ultimos movimientos del mes , le dije que tengo cbu y alias importantes dentro de la app que necesito usar urgente, se burlan , copian y pegan respuestas y si por chat le decis algo te envian la encuesta cortandote la comunicacion.