Publicidad engañosa

Estoy tratando de reclamar via facebook y via whatsapp y los asesores se niegan a entender mi reclamo. Actúan con neciedad. El problema es que en toledo martes miercoles y jueves hay 25% y el resto de dias 20% en supermercados, sin embargo compre en toledo el dia jueves y me hizo el 20% pero no el 25. Y compre en otro supermercado días despuea y no me hizo el 20% . Dado el error dicen ellos que eran los dos descuentos juntos. Sin embargo terminos y condiciones dicen "el beneficio es acumulable con las promociones vigentes en el precio de los productos publicados en las sucursales. (excepto otras promociones con tarjetas de crédito y/o débito). " y ellos entienden eso como que es acumulable las dos promociones juntas los dos descuentos juntos. Dada la irracionalidad de los asesores hago esta denuncia con el fin que alguien superior a los que atienden esa linea pueda leer el reclamo y resolver el error técnico