Personal pay / 1win: denuncia penal en trámite y expediente abierto en defensa d

Abro este nuevo reclamo formal ante la falta de respuesta humana y efectiva en mi caso anterior. Se intimó a la billetera personal pay por la retención indebida de un total de $[números].[números], correspondientes a tres transferencias efectuadas desde mi cuenta de mercado pago hacia cuentas colectoras de la plataforma 1win operadas dentro de su entidad (entre ellas, la cuenta a nombre de betiana soledad [nombre]).
aunque la propia entidad personal pay me confirmó mediante soporte que los fondos impactaron con éxito el mismo día de la operación en las cuentas de destino, la plataforma se niega a reconocerlos y bloqueó la atención.
ante la gravedad de la situación y la falta de soluciones, informo que ya se han iniciado las acciones legales correspondientes:
se radicó la denuncia penal por e***** ante el ministerio público de la acusación (mpa), bajo el n° de causa i-[números]/26.
se abrió el expediente formal en la dirección nacional de defensa del consumidor (ventanilla única federal), quedando registrado bajo el caso n° [números].
adjunto a esta queja las capturas de pantalla de la aprobación del trámite federal y el número de ip/coelsa de las transferencias. Exijo que el sector de legales o compliance de personal pay tome intervención urgente, identifique a los titulares de las tres cuentas receptoras vinculadas a esta maniobra y proceda a la restitución de los fondos de manera inmediata para evitar mayores perjuicios legales.
detallo a continuación los números de operación de mercado pago para que su sector de compliance pueda identificar las cuentas receptoras en personal pay:
op. N° [números] por $70.[números] (destinataria: betiana soledad [nombre])
op. N° [números] por $35.[números]
op. N° [números] por $30.[números]