No realizaron pago a agip

Buen día, con fecha 14/02 realice el pago de patentes de caba – agip que vencia el 16/02, y la patente me figura impaga, tengo deuda ya hace casi un mes, en agip me dicen que no recibieron el pago. En el comprobante de pago de la app me figura el id de personal pay c6d[números] pero no el numero de referencia de pago que me aparece en otros comprobantes, por lo que me suena extraño. Ya les reclame hace unos dias, y sigo con deuda, me causan un gran perjuicio por el hecho de tener deuda (cuando no deberia tenerla) tener que pagar mas y el proximo año no me hacen descuento por pago en termino. Le pido por favor que se hagan cargo y me den una solucion porque la plata me la sacaron el 14/02 y la patente no fue paga. No tengo porque figurar con deuda en agip cuando pague hasta antes del vencimiento, se quedaron con mi plata. Estafadores