Estafa virtual con pago desde personal pay

Hola gracias por el espacio.
mi problema es que fui e*****do por un local de venta de consolas de videojuegos ficticia llamada "consolas argentina" con sede en bahía blanca, prov de buenos aires.
mi intención fue comprar una playstation 5, por lo que vi su publicidad en intagram y me resulto interesante, por lo que me pongo en contacto con dicho "local". Conversamos sobre dicho producto, y me solicitan datos personales para hacer el envió a mi casa (soy de tandil). Accedo a brindar esa información y procedo al pago por dicho producto, transfiero $[números].[números] de mi cuenta de personal pay a otra cuenta personal pay, cuenta que ellos me brindaron para realizar el pago. Me informan que el pago fue exitoso y que el producto demoraba hasta 3 días hábiles en llegar a mi hogar.
pasados esos 3 dias me pongo en contacto a través de su numero de whatsapp y no hay respuesta por los siguientes dos dias, por lo que procedo a realizar una investigación sobre dicho local y encuentro con que era e*****.
procedo a realizar la denuncia penal en la comisaria primera en tandil, y previo contacto con personal pay para solicitar la devolución de mi dinero dado que fui e*****do, pero desde personal pay dicen que no pueden hacerlo.
por lo que subo mi queja sobre este tema para por favor llegar a la solución de devolución del dinero.
gracias.