Baja de plan rombo

El 7/11/18 se dio de baja al débito automático de un plan de autoahorro por el incremento de la cuota, nº de grupo y orden g9dt[números]-r, en la agencia de pergamino automotores de junín (bs. As.), el día 9/11/18, tal lo recomendado por personal de dicha agencia, se envió una carta documento a Plan Rombo s.a., casilla de correo [números], correo central, c.a.b.a., haciendo saber acerca de la rescisión del contrato y los motivos.- para sorpresa, el día 20/11 recibo dicha carta documento por "rehusado", es decir que no la recibieron!!!! me comuniqué con pergamino automotores, donde me dicen que no es necesario la c.d., que nunca les pasó, que no es responsabilidad de ellos, etc. Etc...., me pasan un teléfono a donde no me da la opción de lo que quiero saber: a dónde mando la carta documento!!!!! ni la posibilidad de hablar con algún representante.- realmente, para vender: insistidores, atentos, claros.... Pero ante el inconveniente: nadie se hace cargo.- mi única inquietud ahora es saber a dónde vuelvo a mandar la carta documento, teniendo que volver a gastar $$$$… caso contrario iré a defensa al consumidor. A la espera de una respuesta, saludo cordialmente.-