Reclamo a Perfumerías Rouge
El dia 02/5/23 hice una compra online en la pagina de perfumeria rouge a abonar en 6 cuotas. Dado que la promo de modo no era con mi tarjeta (era con mastercard) pedí cancelación de compra. Me comuniqué con el servicio al clientes donde me confirmaron que estaba hecho el reembolso del dinero y que se vería reflejado en el resumen de mi tarjeta a fin de mes. Espero todo el mes, y para mi sorpresa, cuando llegó el resumen, figuraba el cobro de la primera cuota y no así el reembolso de esa primera cuota. Me contacté con servicio al cliente y me dijeron que ellos habían hecho el reembolso y que debía contactarme con visa. Lo hice y conforme con visa que rouge hizo hoy la devolución (luego de reclamar por canalés varios) y que se reflejara recién eln el resumen del próximo mes. No volveré a comprar por el e-commerce de rouge, mienten y generan 0 confianza, una falta de respeto hacia el cliente
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
No entregan lo que uno compra
Hice una compra el dia 15/05 , el mismo dia vienen a "entregar" el pedido una logística a la cual también le inicie un reclamo y nunca solucionaron. Hable x whatsapp, por facebook, por instagram y por email, fue imposible comunicarme con una persona real siempre chatbo…
[SOLUCIONADO] Me mandaron 1 producto, de cuaro
Estoy leyendo los otros reclamos y veo que me pasó lo mismo. El 19/5 hice una compra de cuatro productos (un perfume, un body splash, un lapiz delineador y una,máscara de pestañas)y recién hoy pude retirarlo en un punto hop. La sorpresa es que sólo llego la mascara de …
[SOLUCIONADO] No he recibido el pedido completo
Realice compra de varios productos y automáticamente se dividió en dos lotes para recibir, la primera nunca recibí factura ni envío, la segunda si recibí la factura y el producto sin inconveniente. Pero aún sigo a la espera! eso fue el 15 de este mes! nunca había tenid…