Injusticia frente cancelación de deuda en pedidosya

Soy repartidor de pedidosya, el día de ayer un cliente farsante hizo un pedido grande de [números] soles, fui a su dirección y le llamé y me dijo que lo lleve hacia otra dirección así sin más, que me iba a dar algo extra, de tal manera que me pareció extraño y me negué a llevarlo, acto seguido contacte a mi soporte y en vez de facilitarme las cosas para cancelar la orden, me insistía que lo lleve a la nueva dirección y no podía hacer nada, solo ir hacia la nueva dirección, así fue llegué a la nueva dirección y el cliente no contesto y nunca apareció, la orden se cargó a mi cuenta y prácticamente me sumaron una deuda, ahora contacte a mi soporte y me dijo que devuelva el pedido al local, así lo hice y tome fotos de pruebas y el pedido intacto, y aún así me siguen queriendo cobrar el pedido que yo nunca me quedé, porque fue devuelto a la tienda. Me parece sumamente injusto, porque en ningún momento velaron por mi seguridad e integridad y aún así me están queriendo sumar la deuda, después que demoraban en contestar y mostrar ineptitud en el sistema de soporte de la app. Lo único que exijo es que me quiten la deuda, porque ya pasé suficiente frustración y estrés con este caso.