Peabody no me dá garantía

Buenas tardes! he decido realizar mi queja y reclamo dado q la empresa no se quiere hacer cargo o mejor dicho, la persona q atiende los whatsapp de la empresa peabody, al decir que la garantía no cubre roturas...
resulta que compré la estupenda fábrica de fideos pe-mp[números] el 15 de noviembre y en menos de 1 mes al 3er uso, uso hogareño, se rompe el tornillo extrusor y no por golpe o mal uso. Se rompe por una mal diseño, resulta q se quiebra el tornillo porque no tiene una barra metálica en todo su cuerpo y se rompió por la parte plástica más débil por el rol q debe cumplir dicha pieza. La garantía dice claramente que garantiza el normal funcionamiento de este producto contra cualquier defecto de fabricación y/o vicio del material por el tiempo de 12 meses, comprometiéndose a reparar o cambiar sin cargo alguno cualquier pieza que falle en condiciones normales de uso. (sita la garantía)
y es claro q aquí falló el material, envié inclusive fotos del tornillo roto en medio de la fabricación de pasta para mí familia. El reclamo vía whatsapp lo hice el 21/12/[números] y recibí la respuesta de que debo comprar el repuesto por un valor de $[números] + $[números] de envío...
quiero y exijo la cobertura de dicha garantía, me dispongo a mandarles la pieza en cuestión para q analicen mi reclamo.