Recarguen o reembolsen lo que pague 35.00 soles. para free fire

Buenas tardes, el domingo 30 de octubre, realice una recarga de pago store, y realice el pago por yape a payvalida y hasta la fecha solo me dicen su tiquet ha sido actualizado y no tengo otra solución incluso tuve que volver hacerme una recarga y pagando ya presencial en pago efectivo pero no me han devuelto el importe de los 35.00 soles que realice el pago por yape. Me solicitaron el número de referencia, entregue eso más el pdf del pago por yape y solo su respuesta su tiquet ha sido actualizado para más comentarios aquí. Que hago yo como eso ya pasaron dos días hasta cuando tengo que esperar para que me hagan la recarga o que me devuelvan el dinero. Estoy fastidiado por confiar en dicha empresa y de la cual no me solucionan el problema o debo asumir que ya me e*****ron??? es eso ??