Queja sobre pago

El día domingo hice un pago a payvalida para la financiera fácil préstamo por el monto de [números] soles el cual aun no le han depositado el dinero la operación se realizo exitosamente desde el bcp pero a la cuenta de fácil préstamos aun no llega ese dinero ya se encuentra en payvalida y necesito que me repongan el dinero o cancelen la deuda a fácil préstamo ya que eso me esta generando intereses y veo que no soy el único que reclama al parecer tienen muchos usuarios insatisfechos por favor denle solucion inmediata a mi reclamo ya que me están cobrando intereses los cuales por culpa de ustedes voy a tener que pagar y ustedes no hacen nada por solucionar mi problema por favor les pido encarecidamente sino me veré obligado a denunciar esto ante indecopi por mala atención en sus plataformas