Solicito devolucion de dinero - jose zevallos

El día de ayer envié mi reclamo por correo y por whatssap, me respondieron por whatssap que verían mi caso, pero después ya no me contestaron. Tener en cuenta que la transacción se realizó desde mi cuenta de débito (cuenta sueldo) necesito que me devuelvan mi dinero urgente, no tengo dinero, tampoco me han asignado un número de caso.. Nuevamente les detallo el mensaje que se envió: les escribo para comentarles un reclamo, el día de ayer quise comprar 2 entradas para ver el partido de alianza lima vs u católica de chile.. Me salió un mensaje: ocurrió un error.. Como lo intenté varias veces y me siguió saliendo ese mensaje .. El día de hoy acabo de ver que han debitado de mi cuenta [números].01 soles, me he comunicado con el banco bcp y me indican que el cobro uds ya lo realizaron y uds deben anular la transacción y se debe retornar mi dinero: nro de transacción bcp: [números]