Passline: no reembolsó el evento cancelado

Somos de brasil y el 4 de enero compré dos entradas para la exposición de van gogh - un sueño immersivo de passline. La fecha elegida fue el 01/07/[números]. Sin embargo, el día 6 recibimos un correo electrónico de la empresa diciendo que la exposición no estaba lista y no se llevaría a cabo. Las opciones eran elegir una nueva fecha (a partir de marzo) o regresar. Realizamos los trámites de devolución a través del sitio web, sin embargo, los espacios para datos de cuentas bancarias son para cuentas en uruguay y no para transferencias a cuentas en brasil. Intentamos por todos los medios hablar con la empresa porque lo correcto es el reembolso mediante tarjeta de crédito o la cancelación del lanzamiento de la compra. Pero no es posible hablar con la compañía y la compra todavía está publicada en el extracto de mi tarjeta. Absurdo. Exijo restitución