Passline aún no devuelve mi dinero

Buenas tardes. En septiembre compré 2 entradas para el concierto de andrés de león que se realizaría el día 25 de septiembre bajo la empresa passline. Días antes del concierto se postergó el evento por motivos que se desconocen, dando nueva fecha para noviembre o devolución de dinero. Yo opté por la devolución (cancelé $92.[números]), hice todos los procedimientos correspondientes y a la fecha (14 de diciembre) aún no he recibido respuesta ni devolución del mismo, he intentado comunicarme por distintos medios sin éxito y la empresa aún no se hace presente.
necesito una respuesta, ellos ofrecieron la devolución de dinero en max los siguientes 30 días hábiles, hace bastante se cumplió el plazo y ahora no están cumpliendo.