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No llegan mis tickets

Junto con saludar, escribo a fin de evidenciar un problema en la compra de entradas.

lo hice mediante pago de banco, al parecer en uso de la aplicación fintoc. Se me hizo el respectivo descuento de mi cuenta corriente, sin embargo, no se me entregó los tickets respectivos.

la compra está a nombre de agustín silva cáceres
rut: 17.[números].[números]-9
la compra fue hecha el día 30 de octubre de [números].

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