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Reclamo a Passline

Lugar del evento clausurado

Saqué entradas para un recital y cuando fui el lugar estaba clausurado. Escribí a info passline y me dijeron que haga una solicitud de devolución con mis datos; la hice, pero al final me aparece "estimado cliente su solicitud de devolución debe ser revisada directo con la productora del evento". Es sólo eso? tengo que esperar ahora? lo consulté por correo a la misma dirección pero no me respondieron.

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