Devolución de entradas

Adquirí entradas a través de passline para el evento fardo iii que se llevaría a cabo en abril [números]. Debido a la situación del covid-19 el evento fue reprogramado para septiembre y en la página oficial de fardo anuncian que se puede solicitar la devolución de las entradas. Suponiendo que el evento efectivamente se llevara a cabo el día 26 de septiembre, no tengo posibilidad de asistir, debido a que la fecha original era un domingo y fue reprogramado para un sábado (día laboral). Solicité la devolución y me indican que las entradas se devolvían únicamente hasta la fecha original en la que se llevaría a cabo el festival, siendo que en la política de devolución de passline o en la página del organizador no hay ninguna especificación con respecto a este punto. Si un evento se cancelara el mismo día por cualquier eventualidad, como ser un inconveniente físico en el lugar, las entradas podrían ser devueltas posteriormente por lo que no tiene sentido que la devolución esté disponible únicamente hasta la fecha original del evento. Por otro lado, las entradas continúan a la venta en la página oficial, por lo que el proceso de venta aún no se encuentra finalizado y faltando más de 2 meses para el evento no comprendo el inconveniente para realizar la devolución. Exijo una respuesta coherente y satisfactoria por parte de passline.