Código de entrada invalidó

A ver compre una entrada para un evento en tribu, ciudad lima-peru, adquirí el boleto vía online en página oficial de passline y al momento de acercarme a qué escaneen mi código me salía código invalido, intente explicar a los de control del evento que tenia todo en regla, mi dni, mi nombre, número de cuenta, número de pedido y todo lo que compruebe que había realizado el pago, lo único que atinaron a decirme fue que alguien más ya había usado el código pero eso es imposible porque solo me llego a mi y no lo había abierto hasta que me hicieron el scan, la entrada las los servicios en passline me costo 44 nuevos soles, y ahora estoy viendo la forma de que passline me reconozca tanto por el tema económico como por el mal rato que me hicieron pasar