Club zone, gmail puesto por error

Cómo están, el día sábado 11 de marzo compre una entrada para asistir al boliche club zone, con la cual tuve un problema, puse mal el gmail cuando hice la compra, lo cuál no me preocupe por que mostrándole el id de compra, el dni y las screenshot de mercado pago y de la misma página, pensé que no iba a tener problema.
la chica que te da los pases/presintos de club zone me dijo que si o si tiene que escanear el código qr el cual te envía passline al gmail, el problema es que yo lo puse mal y no me llego nada. Me dijo que haga nuevamente la compra de la entrada que el “lunes” me iban a rembolsar el dinero de la otra, ya que no se pasó, si pueden ayudarme se los agradecería un montón ya que gaste [números]$ comprando ambas entradas y aún no me devolvieron el dinero de la primera entrada que compre.