Cancelar compra

Hace minutos realicé una compra de una entrada a passline. Por un error en la plataforma, la compra se efectuó con un medio de pago diferente al que yo había seleccionado (cuento con captura de pantalla de mi selección con tarjeta de crédito y luego captura de pantalla de la compra habiéndose debitado de dinero en cuenta de mercado pago). Esa no fue mi elección. Solicité a la empresa la cancelación de la compra en el preciso instante pero me dicen que no la pueden cancelar. Por resolución [números]/[números] secretaría de comercio interior deben incluir un botón de arrepentimiento en su sitio mediante el cual sea simple realizar la cancelación de una compra dentro de los 10 días corridos de realizada. El sitio no incluye dicho botón. Solicito ayuda. Gracias.