Cancelan evento sin avisarnos

Buenas noches; el día 05/12/[números] por primera vez compré a través de esta aplicación, dos entradas para el evento "gran jaripeo de chile-medialuna de yerbas buenas, a realizarse el 10/12/[números], ese día con mi esposo nos apersonamos en el lugar y no había nadie, lo cual fue impactante para nosotros. consultamos en el museo que está frente a la medialuna y "ellos" nos informaron que se había suspendido, lo cual nos decepciona de sobremanera, cero respeto, nadie tuvo la deferencia de avisarnos con antelación que el evento se había suspendido, perdimos tiempo, combustible, dejamos compromisos familiares y pasamos un muy mal rato. solicitamos explicaciones por whatsapp, despues de varios mensajes, nos pidieron datos para la devolución, los enviamos y luego nuevamente nos enviaron los ticket del día del evento, en sintesis la aplicación y forma de comunicarse dejan mucho que desear. recien hoy me informaron que debía llenar un formulario de devolución, el cual hoy fue enviado por lo que agradecere confirmar su recepcion y proceder con la devolución de $23.[números] en el menor plazo posible.