Paquery desastre!!

Realice un pedido la semana pasada por el club de beneficios de mi empresa. El pedido debía llegar el día viernes, en teoría se entregaban días "habiles". Me tome el dia viernes para esperar y no vinieron, me volví a tomar el lunes y no vinieron. Cuando reclamo el dia lunes a club de beneficios, me dicen pasaron el sabado, y me muestran una foto se mi supuesto domicilio, y no era. Chequean el domicilio estaba correcto. Me dicen que van a pasar en 48 hs nuevamente. el martes voy a trabajar como corresponde, pidiéndome el día miércoles para esperarlos nuevamente y cuando miro el link, me figuraba que pasaron y que supuestamente me llamaron, cuando en mi teléfono no había ninguna llamada perdida.
hoy miércoles nuevamente me quedo a esperar y club de beneficios, me dice que van a elevar un reclamo porque ellos pasan solo dos veces, pero trato de explicarles que la primera vez en realidad no vinieron. Una desastre esta empresa de transporte fantasma que no tiene un teléfono, un mail ...nada donde poder contactarme y preguntar por mi pedido, que de hecho ya esta abonado por supuesto y yo estoy perdiendo plata faltando a mi trabajo por un mal desempeño de ellos.