No entregan pedido de arredo

Hice una compra en arredo el 31 de mayo con envío a través de paquery. El n° de seguimiento es: ep[números]n. El paquete llegó a paquery point el 6 de junio con fecha límite de entrega para el 8. Es 23 y aun no lo recibí. En la página de seguimiento, primero figuraba que lo tenía un paquer quien, al contactarlo, dijo no trabajar en la empresa. Ahora lo tiene otro paquer que no contesta los mjes y en su perfil tiene la foto de un microemprendimiento gastronómico. Me pregunto cómo pasó el paquete de un paquer inexistente a otro paquer de dudosa existencia. Muy sospechoso todo. Arredo me toma los reclamos amablemente pero no logra resolverlos, solo consigue que paquery me envíe mails con falsas promesas de entrega. El envío era gratis por el monto de la compra, envío gratis que termina siendo una pérdida importante si nunca llega. Espero una respuesta y una solución concretas de inmediato, incluido pasar a buscar personalmente mi paquete por algún punto, o el próximo paso es defensa del consumidor.