No entregan

El día 18/9 realice la compra por medio de mi tienda movistar un celular. Cómo pasaban los días y no tenías novedades me contacto con movistar y ellos me dicen que la empresa paquery había hecho dos intentos de entrega y e teoría también me habían llamado cuando eso es totalmente mentira. En teoría el día 28/8 hacían el tercer intento de entrega un poco más me clave todo el día en la puerta para que no haya supuestos. Nunca aparecieron... Cómo a las seis dela tarde el estás cambio a cancelado y desde ese día no tengo ningún tipo de novedad ni dónde reclamar ya que no tienen un solo número de contacto. Rarisimo.... Contacte al paquer que me figuraba en su momento x whatsapp leyó cada uno de mis msj y jamás respondió. Un verdadera vergüenza. Necesito y quiero el equipo que compre con urgencia.