Mi paquete nunca llego

El día miércoles 5 de enero, realice una compra en frávega, dicha compra tenia la opción de abonar un envío para que el paquete llegue en el día mediante la logística paquery. no solo que el paquete no llego en el día, sino que ya pasaron mas de 48 hs y sigue sin llegar, en el seguimiento no hay movimiento desde el día miércoles 5. realice dos reclamos a frávega, ya que la empresa de logística no posee con ningún medio de contacto directo ( salvo un mail que anda a saber cuando lo leen), y me dicen que eso esta en manos de la empresa que hace las entregas, que ellos ya despacharon el producto.
sigo sin recibir la compra, sin ningún tipo de dato de cuando podría llegar a venir y con una factura b por haber abonado un envío para que el paquete llegue en el día.
una vergüenza.