Reclamo a Paquery
Pedi un paquete a skinfree a traves de este servicio de encomienda y todo el proceso fue sumamente rapido por parte de ellos (hiper recomendados) hasta que llego el paquete al paquery point el 22/4. A partir de ahi, no ha cambiado el status y la fecha tope de entrega es el 24/4. He enviado ya dos mensajes al equipo de soporte de ellos, uno fue enviado el 23/4 y el otro el 24/4, sin ninguna respuesta de su parte. No puedo contactar con el paquer ni con mas nadie y no tengo ninguna respuesta o solucion.
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Pedido trabado
Buenas tardes, mi compra esta desde el 13 de mayo en el paso "arribado a paquery point", con fecha de entrega estimada el 14 de mayo (no paso) y con un tiempo de entrega estimado nuevo del 19 de mayo (tampoco paso). Cuanto tiempo mas debo esperar. paquete: [números]…
No llega mi paquete
Dg[números] dice en proceso de devolucion pero nunca llegó el paquete al domicilio
[SOLUCIONADO] Necesito contactarme
Necesito contactarlos, quiero saber que dia y horario me entregan mi pedido ,
Paquery Representante de Paquery
Hola María! Gusto en saludarte .
Para poder ayudarte necesitamos que nos indiques el número de envío de tu pedido.
Muchas gracias por contactarte.
25 de Abril a las 12:14 hs.
Maria B
Hola, muchas gracias por contactarse conmigo.
Les comunico que el paquete ya se encuentra en mis manos, llego ayer en la noche, por tanto ya se encuentra solucionado el problema.
Sin embargo, sería importante que mejoren sus canales comunicativos con respecto a las dudas o consultas que puedan tener sus clientes, para no llegar hasta las instancias de presentar una queja.
Saludos
25 de Abril a las 12:17 hs.
Maria B
solución recibida:
Mi problema fue solucionado antes de que ellos me hubiesen ofrecido una solucion
25 de Abril a las 12:19 hs.
Paquery Representante de Paquery
Muchas gracias por su consejo María.
Le pedimos disculpas por la demora en la respuesta.
25 de Abril a las 12:46 hs.