Andes mar cargas no me entregó mi envio

Hola: soy jubilada y llené mi formulario para recibir en mi domicilio la tarjeta sube, ya está con mi numero, la empresa que lo distribuye o recibe es paquery, pero no me llegó nunca, si la de mi marido, cuando me fijo que día llegaba ya se había pasado era para el 12 de octubre, que era feriado, pero tampoco me llegó el 13, ni el 14, y decia que habia sido devuelta. no pueden decir que no había nadie, porque siempre hay gente en mi casa, tampoco me llamaron al celular. escribí a paquery y ellos dicen la derivamos a los que la tenían, que en breve me iban a contestar, que es andes mar cargas, no me han contestado aunque escribí varias veces.. Esta es mi queja, que no han venido porque se que a veces hay mucha distancia de una entrega y otra, y esta es un sobre solamente, quiero que me contesten y me entreguen el sobre por el cual el gobierno les ha pagado para que lo entreguen, son muchas las personas que están esperando este sobre y se que tampoco lo han recibido. Si les parece mucho, no reciban el trabajo.