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Reclamo a PAGOS360

Sin respuesta por baja de cuenta

[Solucionado]

Estimados, mi reclamo es por un pedido de baja de cuenta solicitado a raíz de una demora en el ingreso de un cobro de suscripción automático, que se demoró más de lo establecido en los términos, y luego envíe mensaje a whatsapp de soporte y correo de soporte. El whatsapp no contesta y el correo de soporte rebota los mensajes. Por favor solicito su ayuda para el trámite de baja de cuenta, no se cuales son los datos necesarios para este trámite. Desde ya muchas gracias

Comentarios
  • PAGOS360 Representante de PAGOS360

     

    Hola Patricio,

    ¡Gracias por contactarnos!

    Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00hs.

    Próximamente nos comunicaremos con vos para ayudarte.

    Saludos!

    27 de Febrero a las 17:54 hs.

  • Patricio R

     

    Listo muchas gracias, aguardo, saludos!

    27 de Febrero a las 20:22 hs.

  • PAGOS360 Representante de PAGOS360

     

    Hola Patricio, buenas tardes

    Para ayudarte con el reclamo necesitamos identificar el débito automático al que haces referencia.

    ¿La adhesión es en tu cuenta o en tu tarjeta de crédito?

    Si es en la cuenta, te solicitamos que nos adjuntes por favor una constancia de tu CBU. (Los archivos que compartas no se verán públicamente)

    Si es en la tarjeta, indícanos los últimos 4 dígitos y el nombre del titular.

    Aguardamos tu respuesta,

    Saludos.

    28 de Febrero a las 16:55 hs.

  • PAGOS360 Representante de PAGOS360

     

    propuso una solución:

     

    Hola Patricio, buen día

    Aguardamos tu respuesta para avanzar con el caso; si pudiste solucionarlo te pedimos por favor avísanos para darlo por finalizado.

    Muchas gracias

    02 de Marzo a las 12:19 hs.

  • Patricio R

     

    Estimados, el reclamo aún no fue solucionado ya que PAGO*** no se ha comunicado por ninguno de sus contactos oficiales de correo de soporte o whatssapp.

    05 de Marzo a las 10:32 hs.

  • Patricio R

     

    solución recibida:

     

    Entiendo que el reclamo esta solucionado ya que no puedo ingresar a mi cuenta, lo que no significa que esté dada de baja, ni tampoco se comunicaron desde los contactos oficiales para avisarme. De todas formas interpreto que está solucionado. En todo momento que tuve contacto con Pagos *** me atendieron amablemente, saludos.-

    15 de Marzo a las 10:35 hs.

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