Reclamo a PAGOS360
Buenos dias. En el día de ayer 21/02 se hicieron 3 débitos de $10.[números], via pagos [números] a tarjeta carrefour. Yo no tengo tarjeta carrefour y no hice esos pagos. El pago por pagos [números] que si hice fue el dia 18/02 a la coop de agua de villa allende. Estimo que por la coincidencia es la malversación de mis fondos destinados a esos pagos. Ya hice la denuncia a banelco y al bco; pero considero que uds deben saberlo para fortalecer y aumentar el cuidado de la información que se les brinda. A la espera de una respuesta de vuestra parte. Saludo atte. [nombre].
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Realice un pago por transferencia a powder sa y no se acredito. El dinero salio de mi cuenta $10.[números], quiero que me lo devuelvan
PAGOS360 Representante de PAGOS360
Hola A.,
Gracias por ponerte en contacto con PAGOS***!
Recibimos tu consulta. Próximamente un representante se estará comunicando con vos para ayudarte.
Saludos!
22 de Febrero a las 10:23 hs.
PAGOS360 Representante de PAGOS360
propuso una solución:
Hola Valentina:
Muchas gracias por alertar la situación.
Si no realizaste estos consumos y ante la posibilidad de haber sido víctima de phishing y/o suplantación de identidad, tu proceder fue el indicado. Siempre es necesario notificar al banco, desconocer la operación y solicitar la renovación de la tarjeta.
Adicionalmente a la denuncia ya realizada, te invitamos a reportar el caso en ****s://****odila.org/#Denuncia
Nos tomamos muy en serio la seguridad de nuestros usuarios y nos ocupamos de mejorar permanentemente los esquemas de prevención de fraude, no solo en PAGOS***, sino de la industria en general para minimizar día a día el fraude online y que casos como el suyo no sigan sucediendo.
Quedamos atentos a cualquier comentario adicional.
Nuevamente gracias y saludos.
24 de Febrero a las 16:37 hs.
PAGOS360 Representante de PAGOS360
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de A V
26 de Febrero a las 13:12 hs.