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Reclamo a PAGOS360

Pasaporte - error de comprobante ya utilizado

[Solucionado]

Buenas noches.
estoy intentando sacar turno para tramitar mi pasaporte. Yo había tenido un turno, pero no pude ir.
quiero sacar otro turno, con el id de pago de Renaper pero en la página me tira el siguiente error:

ese comprobante ya fue utilizado. Verificá los números e intentalo nuevamente. (a[números])

adjunto, los datos de pago:

id de pago renaper: [números]
trámite: tar_[números]e[números]bb31f
importe 35.[números],00
tarjeta: visa
cuotas: 1
fecha 22/07/[números]
ticket: [números]
número de transacción [números]
número de transacción decidir [números]

macro pagos

santiago leonel oliveira
cuil: 20-[números]-0

Comentarios
  • PAGOS360 Representante de PAGOS360

     

    Hola Santiago,

    ¡Gracias por contactarnos!

    Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00hs.

    Próximamente nos comunicaremos con vos para ayudarte.

    Saludos!

    22 de Abril a las 22:40 hs.

  • Santiago O

     

    Se adjuntó un archivo al reclamo

    22 de Abril a las 22:41 hs.

  • PAGOS360 Representante de PAGOS360

     

    propuso una solución:

     

    Buenas tardes Santiago,

    Te informamos que el comprobante que adjuntas no corresponde a un pago procesado a través de nuestra plataforma (PAGOS***) sino que fue cursado vía Macro Soluciones (RENAPER MS / COBRAND SRL).

    Sumado a esta información, te comentamos que, para realizar una consulta con RENAPER relacionada con la gestión de turnos, podés hacerlo a través de los siguientes canales de contacto:
    consultas*renaper.gob.ar
    *****renaper.gob.ar

    Saludos!

    23 de Abril a las 16:17 hs.

  • PAGOS360 Representante de PAGOS360

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Santiago O

    28 de Abril a las 14:53 hs.

  • PAGOS360 Representante de PAGOS360

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Santiago O

    28 de Abril a las 14:53 hs.

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