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Pago rechazado en carrefour pero debitado de mi cuenta

[Solucionado]

El día 11 de septiembre, intenté abonar 30 [números] para pago parcial de la tarjeta carrefour a través de la app tarjeta mi carrefour, utilizando mi tarjeta de débito del banco nación. Metí los datos de mi tarjeta en la app y el dinero se debitó de mi cuenta. Sin embargo, recibí primero un mail diciendo que el pago estaba pendiente y luego otro mail diciendo que el pago había sido rechazado, ....y el dinero no me fue reintegrado!

datos de mi cuenta de banco nación: caja de ahorros en pesos nº [números]

datos del pago fallido:

id. Operación [números]
id. Solicitud [números]

conclusión: mi tarjeta sigue impaga (y acumulando intereses) y me faltan los [números] que se debitaron y nunca llegaron a carrefour. Le reclamé a ellos, y me dicen que no me pueden dar una solución.

nota: el mismo día, hice otra operación a través de la mencionada app (un pago de la cuota de un préstamo por valor de [números],70 pesos), y no tuve inconveniente.

espero puedan darme una pronta solución.
atte. [nombre]

Comentarios
  • PAGOS360 Representante de PAGOS360

     

    Hola Ignacio,

    ¡Gracias por contactarnos!

    Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00hs.

    Próximamente nos comunicaremos con vos para ayudarte.

    Saludos!

    19 de Setiembre a las 14:27 hs.

  • Ignacio L

     

    solución recibida:

     

    Se comunicaron conmigo y me dieron una solución.

    05 de Octubre a las 5:51 hs.

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