Reclamo a PAGOS360
La fecha 04-01-[números] realice un pago a la municipalidad de corrientes.
al realizar el pago en la plataforma de pagos[números] me tiro un error de red, cuando reviso mi home banking veo el débito pero nunca me llego el email de la transacción y en la entidad me dicen que el pago no fue realizado.
pero así mismo no veo ninguna devolución tampoco.
el único comprobante que tengo es el del débito de mi home banking y nada más.
como puedo continuar en este caso?
gracias!
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Pago a powder sa
Realice un pago por transferencia a powder sa y no se acredito. El dinero salio de mi cuenta $10.[números], quiero que me lo devuelvan
PAGOS360 Representante de PAGOS360
Hola Gustavo,
Gracias por ponerte en contacto con Pagos***!
Recibimos tu consulta. Próximamente un representante se estará comunicando con vos para ayudarte.
Saludos!
12 de Enero a las 11:00 hs.
Gustavo
Perfecto, aguardo el contacto.
Muchas gracias.
12 de Enero a las 11:06 hs.
PAGOS360 Representante de PAGOS360
Hola Gustavo:
Para ayudarte con tu reclamo, necesitamos que por favor nos indiques:
1) Importe de la transacción.
2) Los últimos 4 dígitos de tu tarjeta.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Gracias, saludos.
12 de Enero a las 19:54 hs.
Gustavo
Respondo:
1) importe: $13.***,20
2) ****
Entidad que pague: Municipalidad de corrientes que me figura "pagos***_mun_corrientes"
Aguardo respuesta.
Muchas gracias!
12 de Enero a las 21:17 hs.
Gustavo
Dejo comentario lo que me respondieron:
- El reclamo del caso también lo realice por email de inbox*pagos***.com
- Me dijeron que realice el reclamo con mi banco, a lo cual dejo a aquí la respuesta de mi banco.
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Te contamos que vemos la operación como una compra, y en realidad este tipo de operaciones siempre impacta, porque al debitarse de tu cuenta va directo a quien cobra el consumo.
Si ellos no tienen la compra acreditada podes enviarles el comprobante y que confirmen con su entidad porque el dinero no está en su cuenta, pero vos abonaste, el dinero se debitó y tenés que tener el comprobante que te haya generado la página o comercio por el pago.
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De nuevo, nunca me llego ningun comprobante porque la pagina de pagos*** genero un error de red y a los minutos veo el pago debitado en mi cuenta.
De igual manera ya realice el pago de nuevo y salio bien, pero el dinero de mi primer pago lo perdi, voy a ver como recuperar ese dinero o como continuar.
Espero respuestas, de igual manera ya estoy en contacto por medio de inbox*pagos***.com...
Saludos.
14 de Enero a las 11:46 hs.
PAGOS360 Representante de PAGOS360
propuso una solución:
Gracias Gustavo, hemos unificado tu reclamo y estamos analizando el caso para brindarte una solución a la brevedad. Continuamos vía email. Puede demorar unos días pero nos ocuparemos de que el dinero debitado sea reintegrado. Saludos.
14 de Enero a las 19:05 hs.
PAGOS360 Representante de PAGOS360
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gustavo
21 de Enero a las 19:41 hs.
Gustavo
solución recibida:
Nos tuvimos en constante contacto con la empresa desde emails.
Los telefonos no atienden, pero la atención por email es bastante rapida y en todo momento estan atentos ante dudas.
21 de Enero a las 21:00 hs.