Reclamo a PAGOS360
El 14/10 realice un pago de rentas de misiones por home banking, por medio de pagos[números]. Me debitaron el dinero, pero nunca fue impactado en rentas.
necesito por favor lo hagan, ya que me estan intimando para que pague y con intereses.
tengo detalle del banco nacion, donde muestra que fue a power sa el dinero.
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Pago a powder sa
Realice un pago por transferencia a powder sa y no se acredito. El dinero salio de mi cuenta $10.[números], quiero que me lo devuelvan
PAGOS360 Representante de PAGOS360
propuso una solución:
Hola Germán, lamentamos tu inconveniente.
He verificado que el 14/10 existió un error de comunicación en la red de procesamiento al momento del pago y el mismo fue RECHAZADO.
Este error implicó que el dinero no fuera ni a Powder SA, ni a la Agencia Tributaria de Misiones. Red Link, debitó erróneamente el importe de $27.***,36 y me informan que el mismo fue reintegrado a tu cuenta bancaria.
Quedo a disposición para ayudarte con cualquier consulta adicional.
21 de Octubre a las 15:12 hs.
GERMAN Z
Si me devolvieron. Pero ahora tengo que pagar sin bonificación y con intereses. Son 2 mil pesos.
21 de Octubre a las 15:16 hs.
GERMAN Z
No se hicieron cargo de los intereses y perdida de bonificación que tuve al pagar fuera de término. En lugar de acreditar el dinero y que se refleje el dia que pagué, me devolvieron.
26 de Octubre a las 7:08 hs.
PAGOS360 Representante de PAGOS360
propuso una solución:
Germán:
Nuevamente, lamentamos que hayas tenido este inconveniente.
Cuando ordenaste el pago, PAGOS*** no emitió ningún comprobante de pago exitoso; al contrario, explícitamente mostramos que la transacción fue rechazada.
Como indicamos anteriormente, el error ocurrió en las redes de procesamiento que dispone la infraestructura sobre la que suceden los pagos. PAGOS*** es completamente ajeno a estas redes, y no puede interferir sobre la misma. La falla implicó que el débito del dinero efectivamente sucediera, y como la transacción quedó inconclusa, el dinero fue devuelto en los tiempos en que las redes bancarias y tu banco lo tienen estipulado. Esta situación es ajena a PAGOS***, así como también son ajenas a PAGOS*** las obligaciones que generan las deudas a pagar, y sus vencimientos.
PAGOS*** no es responsable por los daños que puedas sufrir, y a pesar de tratarse de situaciones externas a nosotros, es nuestra intención ayudarte a comprender este y otros casos, y transmitir transparencia sobre el funcionamiento de los pagos electrónicos.
Saludos cordiales.
26 de Octubre a las 13:04 hs.
PAGOS360 Representante de PAGOS360
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de GERMAN Z
29 de Octubre a las 1:31 hs.