Reclamo a PAGOS360
En el día de hoy ingreso a mi cuenta y me llevo la sorpresa de tener debitado un pago de la empresa pagos[números] el día 30-12 el cual yo no he realizado, ingrese a mi mail para verificar si tenia algún comprobante y no existe ninguno.
necesito urgente una respuesta.
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Realice un pago por transferencia a powder sa y no se acredito. El dinero salio de mi cuenta $10.[números], quiero que me lo devuelvan
PAGOS360 Representante de PAGOS360
Hola Nadiadz,
¡Gracias por contactarnos!
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00hs.
Próximamente nos comunicaremos con vos para ayudarte.
Saludos!
02 de Enero a las 2:51 hs.
PAGOS360 Representante de PAGOS360
Hola Nadia, buen día
Necesitamos que por favor nos adjuntes por este medio el comprobante del débito que visualizas en tu banco, así podremos identificar el pago para ayudarte.
Aguardamos tu respuesta, saludos.
02 de Enero a las 11:44 hs.
nadiadz
Se adjuntó un archivo al reclamo
02 de Enero a las 12:38 hs.
PAGOS360 Representante de PAGOS360
propuso una solución:
Gracias por el comprobante Nadia,
Verificamos que el consumo corresponde a un débito automático dado de alta en la fecha 16/08/**** a las 16:42hs en concepto de "Adhesión a Débito Automático" de la empresa BATCOM (****s://batcom.com.ar/) quien utiliza nuestros servicios de procesamiento de pagos.
Al día de hoy esta adhesión se encuentra cancelada.
Quedamos a disposición por cualquier consulta adicional, saludos.
02 de Enero a las 15:05 hs.
nadiadz
No logro entender, a que mes corresponde lo q me debitaron de Batcom?
Si el debito no está de alta al día de la fecha.
03 de Enero a las 1:15 hs.
nadiadz
Exijo una respuesta certera. de lo debitado de mi cuenta urgentemente.
Necesito comunicarme con una persona física para aclarar este tema.
03 de Enero a las 1:21 hs.
PAGOS360 Representante de PAGOS360
propuso una solución:
Hola Nadia,
El débito corresponde al mes de diciembre. Verificamos que al momento de cancelar la adhesión la orden de debito ya estaba emitida al banco por lo cual no existe la posibilidad de cancelar o anular y por ese motivo se procedió con la ejecución.
Para este y los próximos meses ya fue cancelada.
03 de Enero a las 10:48 hs.
PAGOS360 Representante de PAGOS360
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de nadiadz
05 de Enero a las 15:46 hs.
PAGOS360 Representante de PAGOS360
propuso una solución:
Hola Nadia, nos gustaría saber si pudiste resolver lo del débito automático con BATCOM, ya que verificamos que nos rechazas la solución pero no se explican los motivos.
Como te comentamos anteriormente la adhesión ya fue cancelada y el pago del último mes estaba en curso al momento de la baja, por lo que podes comunicarte directamente con la empresa para que te asesoren respecto a ese último cobro.
Saludos.
10 de Enero a las 11:43 hs.
nadiadz
solución recibida:
Me comunique con dicha empresa, analizaron los pagos ingresados y me dieron solución. Tomando el segundo pago a favor del mes de Enero.
Muchas gracias !
10 de Enero a las 12:19 hs.