Reclamo a PAGOS360
Buenas tardes! realice el pago de pasaporte express y cuando me acerque a las oficinas de renaper con mi comprobante de pago lo rechaza y no aparecía en el listado. Pero en mi cuenta se ve el debito del pago, además tengo el comprobante. ¿cómo podría solicitar la devolución?
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PAGOS360 Representante de PAGOS360
Hola Brenda,
Gracias por ponerte en contacto con PAGOS***!
Recibimos tu consulta. Próximamente un representante se estará comunicando con vos para ayudarte.
Saludos!
25 de Octubre a las 8:57 hs.
PAGOS360 Representante de PAGOS360
propuso una solución:
Buen día Brenda, verificamos que la operación se gestionó correctamente y se informó a RENAPER, sin embargo, desde PAGOS*** solo procesamos la transacción y no tenemos facultad para realizar la devolución solicitada.
Para tramitar la misma, deberás solicitarla de manera directa en RENAPER (Registro Nacional de las Personas).
Podes hacerlo por correo electrónico a la casilla: reintegros*renaper.gob.ar
(Tené en cuenta que, TuQuejaSuma, por su política de contenido, transforma las direcciones de email ingresadas. Por ello, será necesario reemplazar el caracter "asterisco", por el caracter "arroba").
Deberás adjuntar:
1. Nota explicando de forma detallada la solicitud de reintegro.
2. En caso de que el titular del trámite no haya realizado el pago, DNI de quien reclama el reintegro.
3. Número de DNI de la persona titular del trámite.
4. El comprobante de pago que te enviamos por email oportunamente desde PAGOS*** donde figura el ID de solicitud, ID de la operación y monto abonado.
5. Datos de contacto (correo electrónico, número de teléfono).
7. Comprobante de CBU de la cuenta en donde queres recibir el reintegro.
Te dejamos vías de contacto alternativas con RENAPER
- Teléfono: ****-***-****
- WhatsApp: +*** 11 ********
- Email: *****renaper.gob.ar
- ****s://****argentina.gob.ar/interior/renaper
Quedamos atentos a cualquier consulta adicional, saludos.
25 de Octubre a las 10:11 hs.
PAGOS360 Representante de PAGOS360
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Brenda N
28 de Octubre a las 10:18 hs.